Foire aux questions

Pourquoi y a-t-il une différence entre le total de la collecte de fonds de mon équipe à la page de suivi des collectes de fonds et le total de la page de don Centraide?


Les données des pages de dons Centraide ne sont pas transférées automatiquement vers la page de suivi des équipes. Les données sont mises à jour toutes les 48 heures. Si l'écart se maintient après le délai de 48 heures, veuillez nous écrire à CentraideBromontUltra@hydroquebec.com.




Pourquoi le total des kilomètres de mon équipe ne correspond-il pas au total des kilomètres soumis par mon équipe?


Une validation des données est requise avant de publier les résultats quotidiens des différentes équipes. Les données sont mises à jour quotidiennement vers 22 h 00.




À quelle fréquence dois-je soumettre les kilomètres parcourus?


À chaque fois que vous effectuez une distance durant la semaine du 21 au 27 septembre 2020, vous pouvez soumettre vos kilomètres. Nous vous invitons même à les soumettre dès qu'ils sont parcourus. De cette façon, vous aurez le portrait le plus actuel possible des accomplissements de vos coéquipiers. Pour soumettre des kilomètres, il suffit de visiter la page «Ajouter des kilomètres» et de remplir le court formulaire qui s'y trouve, pour finalement cliquer sur «Soumettre».




Est-ce obligatoire de soumettre une image avec mes kilomètres?


Il n'y a aucune obligation de soumettre une photo. Cependant, la photo soumise sera affichée dans la galerie de photos «Vos sourires pendant la course» et permettra de partager votre expérience avec vos collègues. Si vous ne souhaitez pas partager une photo de vous-même, vous pouvez partager un joli paysage vu pendant votre activité, un levé de soleil ou toute autre image qui a capté votre attention.




J'ai d'autres questions!


Écrivez-nous à CentraideBromontUltra@hydroquebec.com et il nous fera plaisir d'y répondre.




Que faire en cas d'erreur lors de la soumission des kilomètres parcourus.


Écrirez à CentraideBromontUltra@hydroquebec.com. Indiquer "Correction de données" dans le titre du courriel et indiquer votre nom, les données saisies et les données qui auraient dues être saisies dans votre message afin que l'on puisse faire la correction pour vous.




Je n'arrive pas à soumettre mes kilomètres.


Il arrive que le navigateur Internet Explorer pose des problèmes avec le fonctionnement de la page web. Nous recommandons l'utlisation du Navigateur Google Chrome. Il se peut aussi que la sécurité de votre poste informatique bloque la transmission du formulaire. Nous recommandons alors d'utiliser un appareil personnel pour remplir le formulaire et soumettre vos kilomètres. Si le problème persiste, écrivez-nous.





© 2020 par l'équipe de l'Hydro-Course